“退款”仅适用于预付费（包年包月、资源包等）商品。当您想终止服务时，风行云将基于退款规则退还资源并退还相应的款项。对于不再使用的后付费（即按量付费，先使用后付费）商品，您无需申请退订，只需在备份好数据之后前往控制台处理关闭并释放相关资源，就可以立即停止计费。

退款规则

支持退款的条件

商品类型需为预付费。预付费商品（包年包月、资源包等）支持退订，后付费商品（按量付费）无需退订，释放资源即停费。

请参见下方退订条件速查表，了解当前退订场景所需的退订条件：

一、全额退款

1 24-72小时内无理由全额退款

适用条件

1.1 新购≤2天，且未参与恶意退订。每用户每年每产品限1次二天无理由全额退订权利（同人认证的账号命中安全风险除外）。

1.2 商品支持二天无理由全额退订。

2 创建/变更资源失败自动退订

适用条件

2.1 当订单中的资源开通失败时（点击查看资源开通情况），系统将自动退订失败资源，若涉及组合产品如解决方案组合产品或套餐，则退订全部资源。

3 退订未生效续订

资源已进行续费操作，且在续费订单生效前，没有对该资源进行变更（升、降配等）操作，可选择单独退订未生效的续费订单。

4 如服务商出现以下任何一种情况的均支持全额退款

4.1 服务商未按期服务或服务中出现人为拖沓。

4.2 服务商描述的商品功能及服务与实际不符。

4.3 因服务能力或商品质量无法满足用户要求或无法履行服务。

4.4 因服务商公司破产、倒闭、转型等导致的业务终止。

4.5 预留联系电话、邮件、传真均无法联络到服务商。

4.6 因用户原因需要终止后续未开展的服务。

4.7 其他符合全额退款规定，但不限于以上条目。

二、非全额退款

1 非全额退订

适用条件

1.1 新购＞2天或已使用。

1.2 支持退订，但不满足二天无理由和二天未使用全额退订规则的预付费云商品。

1.3 按天退款公式：

1.3.1 通用时间比例  退款金额 = 总费用 × (剩余天数 / 总天数)

1.3.2 扣除固定成本  退款金额 = 总费用 - (日均费用 × 已用天数) - 固定费用

1.3.3 已消耗资源      退款金额 = 总费用 - (时间价值 + 资源价值)

2 降配退款

2.1 账号具有实时降配的功能特权。

2.2 降配不含退回余额及人工退回方式。

3 如用户存在下列任何一种情况的不支持全额退款

3.1 用户在付款后3个月内未通过任何途径向服务商提交服务需求的情况。

3.2 服务过程中，用户超出3个月未向服务商提供项目所需资料，导致项目无法继续实施被动停止的情况。

3.3 服务过程中，用户新增加需求，并超出服务商接单时承诺的服务范围的情况。

3.4 因用户自身问题违反国家相关法律规定导致服务商无法兑现服务承诺（包括但不限于用户未获得网站 ICP 备案许可导致网站无法上线等情况）。

3.5 因用户自身原因导致的订单变更或终止，并使服务商端因此而产生资源损耗的情况。

三、不支持退款

1 不支持退款：

1.1 商品明确标注不支持退款

1.2 商品IP分配前是正常，经使用后被墙

1.3 超过退款期及违反“服务条款”等相关条约的，我们将不进行任何退款。

四、已开具发票的处理：

4.1 如果已开具增值税专用发票且已抵扣，退款流程可能需购买方提供《红字增值税专用发票信息表》；

4.2 若发票未抵扣，需将发票寄回方可退款。

五、返还问题

5.1 我们支持返还至余额/支付宝

5.2 用户在没有标明退款至哪里时，通常退款至网站账户

5.3 用户在要求退款至支付宝等账户时，通常将收取10%的手续费

六、不支持提现

6.1 如果购买代理会员加盟代理产品，将无法支持原路退回，默认只能退回余额。

6.2 所有退款只会退回原支付方式，如通过私下购买，二手交易用户请自行前往转卖方进行解决退款事宜。

七、关于数据安全（重点必看）

由于我司的服务器无法做到像腾讯、阿里等大厂子异地热备数据，云硬盘等系列，因此我们无法保证服务器的正常数据安全，使用过程中请自行配置异地数据备份，数据保留才是最安全的，因为我们无法保证服务器的硬盘安全，阵列的安全，无法保证数据能保留，为了防止意外，最好还是存到本地或自行配置异地备份，我们不承认因为此意外而承担损失，如发生意外不可抵抗导致数据丢失，自行承担后果，如果不接受，请勿下单，下单代表同意！